Shipping policy

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez [Nom de votre entreprise], nous apportons un soin particulier à la préparation et au transport de vos pièces automobiles d'occasion. Compte tenu de la diversité des pièces (taille, poids, fragilité), nous adaptons nos modes d'expédition pour vous garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.

1. Délais de Préparation des Commandes

  • Traitement et contrôle : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [ex: 24 à 48 heures ouvrées] après confirmation et validation du paiement.

  • Vérification qualité : Avant chaque expédition, nos techniciens effectuent un ultime contrôle visuel de la pièce et réalisent un emballage renforcé, adapté aux éléments fragiles ou lourds (moteurs, carrosserie, optiques).

2. Modes de Transport et Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs adaptés selon la typologie de votre pièce :

A. Colis Standards (Moins de 30 kg et dimensions standards)

  • Pièces concernées : Rétroviseurs, optiques, calculateurs, petites pièces moteur, étriers de frein, commodos, etc.

  • Transporteurs : [Colissimo / Chronopost / Mondial Relay / DPD]

  • Délai de livraison estimé : [ex: 48h à 72h ouvrées] en France métropolitaine.

B. Pièces Volumineuses, Lourdes ou Fragiles (Livraison sur Palette)

  • Pièces concernées : Moteurs, boîtes de vitesses, portes, capots, pare-chocs, essieux, sièges.

  • Transporteurs : [ex: DB Schenker / Dachser / Kuehne+Nagel / GEFCO]

  • Délai de livraison estimé : [ex: 3 à 5 jours ouvrés] en France métropolitaine.

  • Modalités : La livraison s'effectue au pas de porte ou au pied du camion. Pour les moteurs et boîtes de vitesses, assurez-vous de disposer du matériel nécessaire pour la réception (transpalette, chèvre de levage, etc.).

3. Zones et Frais de Livraison

Zones desservies :

  • France métropolitaine (hors Corse)

  • Corse, DOM-TOM et Europe : [Préciser si possible ou sur devis préalable]

Calcul des frais de port :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier lors de la commande. Ils varient en fonction de :

  • Le poids réel ou volumétrique de la pièce.

  • La catégorie de la pièce (palette ou colis classique).

  • L'adresse de destination.

4. Réception du Colis et Procédure Obligatoire à la Livraison

Les pièces automobiles étant des éléments sensibles au transport, vous devez obligatoirement vérifier l'état du colis et de la pièce en présence du livreur avant de signer le bon de transport.

Procédure en cas d'anomalie :

  1. Inspection : Ouvrez le colis devant le livreur, même si l'emballage extérieur paraît intact.

  2. Émettre des réserves : Si la pièce est endommagée, cassée ou incomplète, indiquez des réserves manuscrites précises et détaillées sur le récépissé du livreur (Exemple : "Optique avant droit cassé aux pattes de fixation" et non simplement "Sous réserve de déballage").

  3. Refus : Si la pièce est gravement endommagée, refusez le colis.

  4. Nous contacter : Informez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse [E-mail du SAV] avec des photos de l'emballage et de la pièce endommagée.

Attention : En l'absence de réserves précises sur le bon du transporteur, aucune réclamation liée à des dégâts dus au transport ne pourra être acceptée ni indemnisée.

5. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi (tracking) ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre pièce en temps réel.

6. Absence ou Adresse Incomplète

  • En cas d'absence lors de la livraison d'un colis standard, un avis de passage sera déposé et votre colis sera mis à disposition dans un point relais ou un bureau de poste à proximité.

  • Pour les livraisons volumineuses sur rendez-vous, une absence non justifiée lors du créneau convenu pourra entraîner des frais de re-livraison à la charge de l'acheteur.